如何办理退货/换货

如果您的订单需要办理退换货：

    请您在收到货品的2个工作日内通过客服热线400-820-5730或通过在线LIVE800与俞兆林客服中心联系。并在确认可

以办理退换货的情况下，30个工作日内将货品寄到俞兆林物流仓储部（30天从货物签收之日开始计算，以快递签收单据

的日期为准）。

1. 如需办理退换货，请严格按以下步骤进行操作：

1）首先请务必正确填写退换货单和快递包裹单上各类信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式

b、您的订单号码

c、办理退货还是换货

d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

    如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的

且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议

的，俞兆林将不承担责任；如因此而导致第三方向俞兆林主张权利的，俞兆林保留向您追偿的一切权利。

2）请将需退换的商品、填写完整的退换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过可查询的快递方式寄送至俞

兆林公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了

不可查询的快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，俞兆林不承担责任，敬请谅解 。

3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到

您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为

其它商品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货，款项会直接退回到您俞兆林的虚拟账户。如不需要将款项留在

俞兆林，我们会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择银行转账退款。采用这两种方式退款到达您

的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

4）退换货地址根据退货与换货有所区别，请联系客服处理。400-820-5730或LIVE800,俞兆林客服部竭诚为您服务！

2. 退换货所产生的费用：

1） 商品存在质量问题，如：产品破损、有划痕、无法擦去的污渍、商品与实际收到的产品不符等，商品需要退换货的

配送费用由俞兆林承担。请会员注意使用合理的快递寄回产品，俞兆林为您承担的寄回配送费用上限原则不超过俞兆林

向您收取的货品配送费，此费用将存入您在俞兆林的虚拟账号中，您可以再

下次购物时使用。

2） 会员自身原因退换：配送费由客户承担。

以下情况，不予办理退换货

1） 超过退换货期限

2） 商品吊牌已摘除

3） 商品有明显使用痕迹

4） 商品留有洗濯痕迹

5） 不可抗力导致商品损坏

6） 退换货之前未与俞兆林客服取得联系

3、退换货特别说明：

    俞兆林任意有货的产品皆支持换货，发货产品价格高于换货产品时需要用户补足差价，而发货产品价格低于换货产

品时，差价将会返回至用户中心——帐户余额处，您可以在下次购物时使用余额进行支付。（注：发货产品即为用户换

的新产品。）
 
    俞兆林所售产品如无质量问题只提供一次换货机会。另外，本着为消费者高度负责的态度，古缇在每一件货物入仓

时都须经过严密的质检程序，在每一件商品发出时都将检查产品的吊牌是否齐全、发票及购物清单以及退货单是否备

齐，一般不会出现吊牌或其它相关附件的缺失问题。如果您对俞兆林有任何的意见与建议或对产品有任何的疑部，请您

联系我们的在线LIVE800客服，或拨打我们的免费订购电话400-820-5730,我们的客服人员将竭诚为您服务。